Diplomado en Gerencia de Ventas.
¿A quién está dirigido?
Profesionales, técnicos superiores y supervisores dedicados a las ventas que quieren potenciar su conocimiento del mercado y las estrategias inherentes al establecimiento de objetivos y toma de decisiones sobre la comercialización de los productos ó servicios de su organización.
¿Qué competencias desarrollarás?
- Aplica conocimientos para el manejo de la gestión comercial tanto estratégicamente como táctica en ambientes de alta complejidad y demanda de resultados con el fin de maximizar sus resultados.
¿Cuál es el Contenido?
Módulo 1. Técnicas de ventas. 24 horas académicas. Prof. Víctor Roa.
- Identificando relaciones de largo plazo con los clientes.
- Impulso de respuestas a necesidades reales del cliente.
- Construcción de una imagen profesional de alto perfil, valorada ampliamente por los clientes.
Módulo 2. Manejo de cuentas claves. 16 horas académicas. Prof. Víctor Roa.
- Adquiriendo nuevos negocios.
- Mantener cuentas vigentes.
- Mejorando la penetración en las cuentas.
- Vendiendo en equipo.
- Dirigir la venta en cuentas complicadas.
- Enfrentando cuentas competidas o cuentas con cambios significativos.
- Volviendo a vender en una cuenta complicada.
- Vender a un comité. Vendiendo ideas en la organización propia.
- Herramientas para el manejo de cuentas.
Módulo 3. Gerencia de servicio y atención al cliente. 16 horas académicas. Prof. Omar Luengo.
- Identificando las distintas necesidades de formación en servicio en la organización.
- Diagnóstico, contextualización y cambio en la organización.
- La estrategia de servicio como elemento diferenciador.
- El impacto del servicio en la vida del cliente.
- Distinguiendo al cliente, su caracterización.
- Fomentar la comunicación y el servicio.
- Desarrollo de estrategias de servicio postventa.
Módulo 4. Liderazgo y gestión de equipos comerciales. 16 horas académicas. Por definir.
- Alineando a los equipos comerciales en torno a metas.
- Evaluando el desempeño.
- Retroalimentación de desarrollo.
- Cuadros de mando de reemplazo.
Módulo 5. Negociación en ventas. 16 horas académicas. Por definir.
- Los elementos claves de una negociación y el plan de acción.
- Teoría de juegos. Modelos de negociación comercial.
- Inteligencia emocional.
- Obtención de resultados en negocios.
Módulo 6. Tecnologías de gestión de equipos comerciales. 12 horas académicas. Por definir.
- Sistemas y tecnología de gestión comercial.
- Fuentes de información para la acción comercial.
- Análisis de data para la toma de decisiones.
- Predicción.
- Uso de redes sociales para el mapeo del mercado.
¿Quiénes son los profesores?
Victor Roa.
Licenciado en Administración de Empresas, Magister en Gerencia Empresarial, Magister en EaD y Candidato a Doctor en Gerencia en la UCV. Experto en gestión de cambio y líder en distintas empresas, ha trabajado para Nestlé, Kraft, Coca Cola, Pepsi Cola, Pfizer, Monaca y Seguros Pirámide. Coordina el diplomado en ventas en el Ciap UCAB y es profesor de maestría en la UCV. Conduce el programa gerencia a 2 tonos en Fedecámaras Radio
Fecha
Inicio
30 de enero.
Culminación.
31 de marzo.
Duración
100 horas académicas | Presencial en sede Caracas.
Horarios
Días
Lunes, miércoles y viernes.
Horario
5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Precios
$540 o el equivalente en BS a la tasa de cambio oficial del BCV (vigente a la fecha de pago).
Opción de financiamiento: 3 cuotas de $180 c/u mensuales consecutivas a partir del inicio de la formación.
